Devoluciones y reembolsos

1. Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la normativa de consumo, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento en productos no personalizados.

2. Excepción: productos personalizados

Los productos personalizados (grabados con texto o imagen facilitada por el cliente, o impresión textil a medida) no admiten devolución salvo defecto de fabricación, al estar confeccionados conforme a tus especificaciones (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007).

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en info@prieggo.com indicando el número de pedido y el motivo. Te indicaremos la dirección y el procedimiento a seguir.

4. Reembolso

Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación.

5. Productos defectuosos

Si recibes un producto con un defecto de fabricación, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías. Valoraremos la sustitución o el reembolso íntegro, incluyendo los gastos de envío.